用語解説 [GLOSSARY]
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- 代表組み
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複数の電話回線をまとめて1つのグループを構成し、そのグループに特定の代表番号を割り当て、代表番号に着信があった時にグループ内の空いている回線へ着信を回す仕組み。
これにより1つの電話番号でも、同時に複数の着信に対応することが可能となる。
企業単位や部門単位、あるいは企業のコールセンターなどで着信を受ける際に利用されている。
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